电商机器人客服工作内容

电商机器人客服工作内容印度电商初创公司Dukaan 近日宣布，通过裁员90% 的客服人员并用生成式AI 聊天机器人取而代之，取得了显著成效。此举不仅大大缩短了杜卡安客户服务工作的响应时间，还降低了成本，提高了盈利能力。采用生成式AI聊天机器人后，Dukaan客服工作的第一响应时间较原来有所提升。

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但这确实威胁到你的工作。印度电商初创公司Dukaan近日宣布将裁员90%的客服人员，拥抱人工智能。 IT House 特此附上Dukaan 首席执行官Suumit Shah 的推文截图。他表示，生成式AI聊天机器人极大地改善了客户服务工作：首次响应时间从1分44秒缩短到瞬时，平均解决时间从2秒缩短到稍后告诉你。

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本文转载自：人民日报海外版程硕佐（新华社发） 某电商APP中，智能客服切换为人工客服排队等待截图。某电商APP中，智能客服提供的一般咨询问题选项截图。在深圳地铁黄木岗枢纽，工作人员在智能客服中心工作。新华社记者毛思谦摄2022年世界机器人博览会在北京亦创国际会展中心举办，地点在哪里？